Covid-19 salgınının dünyayı ve Türkiye'yi etkisi altına aldığı 2020, online alışverişin hız kazandığı bir yıl oldu. Ödeme altyapılar sağlayıcısı iyzico'nun verilerine kadar ortaya meydana çıkan 2020 tablosu, en fazla alışveriş yapılan kategoriyi, en fazla tercih edilen alışveriş kanalını, bölgelere ve sektörlere tarafından harcama yüzdelerini ortaya çıkardı. Verilerin ortaya çıkardığı sonuçlar, pandeminin sosyal mesafeyi zorunlu kılmasıyla birlikte tüketicinin e-ticaret algısında metamorfoz olduğunu da gözler önüne seriyor.

2019'da yüzde 84 olan kredi kartı kullanımı, 2020'de yüzde 79'a geriledi

2019'da yüzde 84 olan kredi kartı kullanımı, 2020'de yüzde 79'a gerilerken, yüzde 16 olan debit kart dilekçe oranı ise 2020'de yüzde 5 çoğaltma gösterdi. İşlem adetlerinde kredi kartının yüzde 69 olan payı 2020'de yüzde 7 geriledi. İşlem adetlerinde yüzde 31 olan debit kart başvuru formu oranı ise yüzde 38'e yükseldi.

Sepet tutarları bütün ödeme türlerinde yükseldi

Online alışverişteki büyüme, bilhassa çabuk tüketim malları ve market alışverişlerinde de online'ı seçim eden kullanıcılar bir uçtan bir uca sepet tutarlarında kendini gösterdi. 2019'da kredi kartlı işlemlerde 177 TL, debit işlemlerde 77 TL olmak üzere sıradan 146 TL olan sepet tutarı, 2020'de kredi kartlı işlemlerde 214 TL, debit işlemlerde 93 TL elde etmek üzere ortalama 168 TL'ye yükseldi. 2 ve üzeri taksitlerdeki ortalama sepet tutarında 2020 yılında metamorfoz olmadı ve sepet tutarı 200 TL'nin altına düşmedi.

Tek çekim alışverişte yüzde 3'lük gerileme

2019'da kredi kartı ile yapılan işlemlerde 147 TL olan tek çekim sepet tutarı 2020'de 171 TL oldu. AYNI ZAMANDA 2019'da kredi kartıyla yapılan operasyon hacminin yüzde 70'ini oluşturan tek çekim alışveriş oranı, 2020'de yüzde 67'ye geriledi. İki ve üzeri taksitlerdeki ortalama sepet tutarı 200 TL'nin üzerinde seyretti.

Online alışverişin yüzde 55'i mobilden

2019'da online alışverişin yüzde 50'sini yaratıcı mobil alışveriş, 2020'de yüzde 55 oranını yakaladı. 2019'da yüzde 70 seviyesindeki masaüstü bilgisayardan operasyon hacmi 2020'de yüzde 67'ye geriledi. 2019'da 98 TL olan mobil cihaz sıradan sepet tutarının 2020'de sadece 7 TL büyüme göstermesi, mobil cihazlardan yaptığımız alışverişte sepet tutarını minimum tutmaya devam ettiğimizi gösteriyor.

Gündelik eşya mağazalarında yükselme

2020'de pandeminin gerektirdiği sosyal mesafe nedeniyle bir takım sektörlerde e-ticaret eğiliminde artış gözlendi. Gündelik eşya mağazaları yüzde 219 işlem adedi artışı ve yüzde 230 operasyon hacmi artışıyla büyük alaka gördü. Kitap mağazaları (yüzde 213) ile hobi ve oyuncak mağazaları (yüzde 8) operasyon adetlerinde en fazla yükselme bildiren sektörler olurken; kamp malzemeleri (yüzde 305), kitap mağazaları (yüzde 267) ile operasyon hacminde maksimum yükselme belirten sektörler oldu.

İşlem adedinin maksimum olduğu vakit dilimi: 13:00-14:00

İşlem adedinin en fazla olduğu süre dilimi 13:00-14:00 saatleri olurken, sepet tutarının en yüksek seyrettiği vakit dilimi 2019'daki gibi 11:00-12:00 saatleri oldu. 2020'de mobil cihazlardan yapılan alışverişlerde sepet ortalaması, vakit dilimi bakımından koskocoman çeşitlilik göstermezken, masaüstü cihazlarda saatlik sıradan sepet tutarı 160 TL ile 320 TL arasında değişti.

Hem erkeklerin hem de kadınların sepet ortalamaları arttı

2020'de erkeklerin sepet ortalaması yüzde 11 artarak 180 TL'yi bulurken, kadınların sepet ortalaması yüzde18 artarak 160 TL oldu. Erkekler alışveriş hacmini en fazla Karadeniz ve Ege (yüzde 120) Bölgelerinde artırırken, kadınlar İç Anadolu (yüzde 112) ve Akdeniz (yüzde 108) bölgelerinde sepetleri daha artı doldurdu. 2020'de ortalama sepet tutarını en fazla artıran bölge yüzde 48 ile Ege olurken, yüzde 19 ile Karadeniz ikinci sırada yer aldı.