Yapay akıl destekli bir tip yardım asistanı olan Percept.AI'ın Y Combinator S19 Demo Day'de bulunan girişimlerden biri olduğunu geçtiğimiz yıllarda sizlere aktarmıştık. Bugün karşımıza meydana çıkan bilgilere göre Jira, Confluence, Bitbucket ve Trello gibi ürünlere sahip olan Atlassian, Percept.AI'ı satın aldı.
Atlassian ve Percept.AI arasında yapılan satın alma anlaşmasının finansal detayları ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşılmadığını da ekleyelim. 2016 yılında Zhou Sha göre Kaliforniya'da kurulan Percept.AI, adından da anlaşılabileceği üzere suni akıl teknolojisine odaklanıyor.
Sunduğu suni akıl destekli chatbot ile kurumların sanal bir çalışana (müşteri destek asistanı) sahip olmalarını karşılayan Percept.AI, hem müşteriler için süratli bir şekilde takviye verilmesini ayrıca de çalışanların iş yükünü azaltmayı hedefliyor. Atlassian'ın Percept.AI'yı satın almasının başlıca nedeni ise geliştirilen sanal çalışanı kendi çözümlerine entegre etmek.
Atlassian, Percept.AI'ın sanal çözümünü Jira Service Management içine entegre ederek kullanmayı amaçlıyor. Atlassian tarafından açıklanan bilgilere tarafından Percept.AI ve Jira Service Management çözümlerinin entegre bir şekilde çalışarak kurumların daha iyi bir müşteri desteği sağlamalarına yardımcı olmaları hedefleniyor.
Percept.AI'ın 2016 yılının bugüne dek o kadar fazla yatırım aldığını da belirtelim. Percept.AI'ın yatırımcıları aralarında ise Hike Ventures, Builders VC, Cherubic Ventures, Amino Captial, Tribe Capital ve Y Combinator gibi kayda değer isimler yer alıyor. Percept.AI'ın bugüne kadar ne kadar yatırım aldığı ise hiç paylaşılmadı.
Percept.AI'ın satın alınması ile daha dinç bir çözüm haline gelen Jira Service Management'ın her geçen gün daha kayda değer bir çözüme dönüştüğünü de belirtelim. Andırmak gerekirse Atlassian, geçtiğimiz yılın Nisan ayında Jira Work Management ile yazılım geliştiriciler haricinde pazarlamadan insan kaynaklarına öbür grupları da Jira'ya dahil etmeye başlamıştı.
Kaynak: webrazzi.com URL: https://webrazzi.com/2022/01/28/atlassian-sanal-musteri-destek-asistani-gelistiren-percept-ai-i-satin-aldi
