İyi bir deneyim sunulması artık hijyen faktör halindeyken fena deneyimin etkisi şirketler için daha belirginleşiyor. Kategorilere tarafından çeşitlilik bildiren deneyim konusu alınan aksiyonları netleştirmek ile çözülebilir.

Kaynak: webrazzi.com URL: https://webrazzi.com/2021/09/30/deneyimde-iyilestirmelerdense-kotu-ciktilarin-degerlendirilmesi-surecleri-daha-iyi-etkileyecektir