Sodexo Avantaj ve Bahşetme Hizmetleri İcra Kurulu Başkanı Eda Uluca Özcan'ın 2021 yılında teknolojide göreceğimiz beş trend ile ilgili detayları bizlerle paylaştığını geçtiğimiz Aralık ayında sizlere aktarmıştık. Bu kez ise Webrazzi kurucusu ve CEO'su Arda Kutsal'ın konuğu olan Sodexo Avantaj ve Bahşetme Hizmetleri İcra Kurulu Başkanı Eda Uluca Özcan, ayrıca Sodexo keza de sektör özelinde önemli açıklamalarda bulundu.
2018 yılının Eylül ayından bu yandan Sodexo'nun Menfaat ve Bahşetme Hizmetleri İcra Kurulu Başkanı olarak devir yapan Özcan, covid öncesi dönemde mobil dünyanın başlaması ile birlikte çalışan hayatının değiştiğini ve geliştiğini belirtti.
Bu dönemde tüketici alışkanlıklarının dönüşümlerini çalışan civarda gözlemleme imkanı bulduklarını da dile getiren Özcan, daha önce tüketicilerin meslek yerlerine yakın yerlerden alışveriş yaptıklarını lakin şu an durumun en ince ayrıntısına kadar değiştiğini dile getirdi. Bu durumun değişmesi ile birlikte evlerin çevresindeki yerleri de Sodexo'nun aza dükkan haline getirme zorunluluğunun ortaya çıktığını gösteren Özcan, yemek deneyiminin farklılaştığını ve online siparişin hayatımıza girdiğini de aktardı.
Online yemek yemek siparişinin ağırlıklı olarak gündemlerine girdiğini gösteren Özcan, bu durumun mobil ödeme ve uzakta telefonla kod belirleyip ödeme gibi kullanımları arttırdığını da sözlerine ekledi. Mobil ödemelerin toplam ödemeler içindeki payının bu dönemde 20 kat arttığını bildiren Özcan, somut kart kullanımının yerini mobil kart kullanımına bıraktığını da aktardı.
Tüketicinin dilekçe alışkanlıklarının dijitalleşmeyle birlikte iyice şekillendiğini de sözlerine ekleyen Özcan, tüketicilerinin lokasyonlarının da değişmesi ile birlikte bu dönemde tatil beldelerinden olan kullanım yüzde 14 oranında arttı. Bankalar için kullanıma sunulan online müşteri ediniminin diğer sektörler için de kullanıma sunulması gerektiğini paylaşan Özcan, aza iş yeri edinimi süreçlerininin online olmasının bir gereklilik haline geldiğini de sözlerine ekledi.
Mobil kartın gündemlerinde olduğunu da belirten Özcan, bedensel kartın lojistik bir güçlük olduğunu da aktardı. Mobil kart kullanımını desteklediklerini de sözlerine ekleyen Özcan, çalışanların bu özellikle birlikte dosdoğru mobil kullanım üzerinden kendisine bahşedilen mobil kartı bedensel bir kart olmadan kullanabileceğini de belirtti.
Covid öncesi yüzde 1-2 seviyelerinde olan mobil kart kullanımının yüzde 20-25 seviyelerine ulaştığını da aktaran Özcan, bu dönemde kağıt fatura kullanımını adamakıllı kaldırdıklarını da sözlerine ekledi. Restoranların kapanma ile birlikte bu süreçten çok etkilendiğini de aktaran Özcan, HemenYolda girişimi ile birlikte 150 restoranın sipariş sistemini desteklediklerini de belirtti.
Mobil başvuru formu üzerinden online sipariş alabilecek üye sayılarını arttırdıklarını da aktaran Özcan, kullanıcıların Sodexo'nun mobil uygulaması üzerinden online sipariş verebileceklerini de hatırlattı. Uçtan uca bir yemek deneyiminin laf konusu olduğunu da söyleyen Özcan, Sodexo'nun yemek deneyimini ayrıntılarıyla dijital imkanlarla çok daha iyi bir şekilde sunduğunu da sözlerine ekledi.
Dijitalleşme tarafından Türkiye olarak çok iyi bir noktada olduğumuzu da paylaşan Özcan, Sodexo'nun hizmet verdiği ülkelere bakıldığında Türkiye'nin Hindistan ile birlikte yüzde yüz dijital sistem kullanan iki ülkeden biri olduğunu da belirtti.
Hibrit egzersiz modeline sahip olan şirketler için hem yemekhane ayrıca yemek yemek kartı ayrıca de yemek kartı ile online sipariş çözümleri sunduklarını dile getiren Özcan, bu çözümlerin şirketlere önemli bir üstünlük sağladığını da aktardı. Takdir ve ödüllendirme sistemini dijital ortama taşıdıklarını da sözlerine ekleyen Özcan, ödüllerin mobil kullanım üzerinden hangi alanda kullanılabileceğinin seçilebileceğini de paylaştı.
Bundan Böyle sadece yiyecek üyeliği değil farklı alanda da aza işyerlerine sahip olduklarını da aktaran Özcan, dünyanın mobil ve esnek bir dünyaya dönüştüğünü de paylaştı. Çalışanın yalnızca yemek ihtiyacı değil ihtiyacı olabilecek her şeye odaklandıklarını da sözlerine ekleyen Özcan, sundukları dijital ortamı azar azar zengileştireceklerini de aktardı.
Kaynak: webrazzi.com URL: https://webrazzi.com/2021/05/10/eda-uluca-ozcan-arda-kutsal-soylesi
