Insider Black Friday 2020 e-ticaret trendlerini açıkladı

2020 yılının ilk çeyreğinde ortaya çıkan pandemiyle birlikte, alıcı alışveriş alışkanlıklarının artan bir şekilde e-ticarete yöneldiğine defalarca birlikte şahit olduk. Dijital dönüşümlerini tez tamamlayan markaların bu süreci başarıyla yönettiği de dikkatlerden kaçmadı.

Çoğu mağaza ve alışveriş merkezinin kapalı olması ya da tüketicilerin pandemi sebebiyle bedensel mağazaları  seçim etmemesi nedeniye Black Friday gününde, e-ticaret şirketlerinin yüksek bir ziyaretçi sayısıyla karşılaşması bekleniyordu. Ortaya meydana çıkan sonuçların, beklentileri karşıladığını bildirmek mümkün. 

Black Friday 2020 ayrıca globalde keza de Türkiye'de oldukça hareketli geçti. Ama e-ticaret verilerini daha tedbirli incelediğimizde pandeminin etkisiyle 2020 yılında az daha her günün, bir Black Friday kadar yoğun trafikli geçtiğini söyleyebiliriz.

Dijital müşteri deneyim platformu Insider'ın 25 ülkede bambaşka sektörlerdeki 800'den pozitif müşterisinden aldığı data ile hazırlanan 2020 Black Friday trendlerini sizlerle paylaşıyoruz.

Black Friday gelirleri globalde yüzde 36.31, Türkiye'de yüzde 9.63 artma gösterdi 

Bu yıl globalde Black Friday satışlarından elde edilen toplam kazanç 2019'a kıyasla ortalama yüzde 36.31 çoğalma gösterdi. Türkiye genelinde ise yüzde 9.63'lük bir çoğalma gerçekleştiğini belirtelim. Global verilere baktığımızda mutasyon oranlarında ise 2019'a tarafından yüzde 16.05'lik bir büyüme laf konusu. 

Dönüşüm oranlarındaki artışa kadar öne meydana çıkan sektörlere baktığımızda, Türkiye'de ile ilk sırada yer aldığını görüyoruz. Pabuç yüzde 39.52 ile ikinci sıraya yerleşirken, ile üçüncü sırada yer aldı. 

Bu sene, markaların dönüşüm oranlarını çoğaltmak için pazarlama stratejilerine kişiselleştirmeyi dahil ettiğini belirtelim. Markalar, daha içten bir tip kitlesine varmak için kişiselleştirmeden faydalanmayı seçim ediyor. 

Hemen çıkma oranı mobilde yüzde 5.23 düşüş gösterdi

E-ticaret metriklerindeki bir diğer hoş gelişme ise hemen çıkma oranlarının (bounce rate) globalde takriben yüzde 3.71 oranında düşmesi oldu. Üstelik bu düşüşün mobil cihazlarda yüzde 5.23 seviyesinde olduğunu belirtmekte avantaj var. 

Karantina döneminde bilhassa mobil sitelerde daha fazla gezinmeye başlayan müşterilerin, bu oranın düşmesinde etkin rol oynadığını söyleyebiliriz. gerçi bu metrik, e-ticaretteki başarıyı değer biçmek için kimsesiz değerlendirilmemeli. Ne de olsa site ziyaretçileri arasında yalnızca ürünlere göz atmak isteyenler de yer alıyor. Türkiye'ye baktığımızda ise hemen çıkma oranında yüzde 0.52'lik minik bir artış görülüyor.

Türkiye'de ortalama sepet değerindeki en büyük çoğalma, yüzde 35.97 ile e yüzde 29.93 ile elektronik aletlerde gözlemlendi. Globalde ise bu listenin başında yüzde 23.62 yükselme ile elektronik aletler yer aldı. Elektronik aletleri yüzde 11.68 ile ayakkabılar takip etti. 

Cihazlara tarafından değerlendirdiğimizde; sıradan sepet tutarında azami artışın masaüstü kullanıcılarında görüldüğünü söyleyebiliriz. Türkiye'de masaüstü kullanıcıların ortalama sepet tutarı bu sene yaklaşık yüzde 24.02 artma gösterdi. Sıradan sepet tutarı mobilde yüzde 17.18 artarken, tablette ise yüzde 7.35 artma yaşandı. 

Cihazlara tarafından globale baktığımızda Türkiye'deki trendin tam tersi olarak ortalama sepet tutarında bir düşüş olduğunu görüyoruz. Masaüstü cihazlarda yüzde 5.59, mobilde yüzde 0.56, tabette ise yüzde 15.47'lik bir düşüş dikkat çekiyor.

Mobil ziyaretlerde artma: globalde yüzde 71.90, Türkiye'de yüzde 49.23 

Online ziyaret sayısı geçtiğimiz yıla tarafından globalde ortalama yüzde 12.28, Türkiye'de ise yüzde 5.91 oranında arttı. Insider raporunda öne çıkan verilerden biri de; bu sene mobil ziyaretlerde globalde yüzde 71.90, Türkiye yüzde 49.23 edinmek üzere önemli bir artış görülmesi. Bu çoğaltma, markaların özel gün kampanyalarının da mobil ahenkli (mobile first) olmasının önemini bir defa daha gözler önüne seriyor.

Son olarak 2020 Black Friday haftasında Insider partnerlernini 2019 yılına kıyasla yüzde 338.6'lık bir artışla 5,114,465,300 kişiselleştirilmiş izlenim elde ettiğini belirtelim. Görünen o oysa; Insider, birlikte çalıştığı partnerlerin büyüme hızında ciddi artışlar gözlemliyor. Şirket, 2021 yılına girerken markalara Black Friday temposunu devam ettirmelerini nasihat ediyor. 

Kaynak: webrazzi.com
Anahtar Kelimeler:
Insider
Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.