<span>Gümrük ve Ticaret Bakanı Bülent Tüfenkci, bu yılın ilk çeyreğinde tüketici hakem heyetlerince karara bağlanan dosyaların yüzde 89,87'sinin tüketici lehine sonuçlandığını bildirdi.<br /> <br /> Tüfenkci, AA muhabirine yaptığı açıklamada, tüketici haklarının korunmasında önemli görevi olan tüketici hakem heyetlerine başvuruların her geçen gün arttığını söyledi.<br /> <br /> Bu yılın ilk çeyreğinde bu heyetlere 231 bin 499 başvuru geldiğini bildiren Tüfenkci, bunların 209 bin 925'inin bankacılık işlemlerine, 4 bin 745'inin ayıplı mal ve hizmetlere, 15 bin 672'sinin mesafeli sözleşmeler ile abonelik sözleşmelerine, bin 157'sinin taksitli, ön ödemeli ve iş yeri dışında sözleşmelere yönelik olduğunu aktardı.<br /> <br /> Aynı dönemde 225 bin 730 başvurunun tüketici hakem heyetlerince karara bağlandığına dikkati çeken Tüfenkci, <strong>"Alınan kararların yüzde 89,87'si tüketici lehine, yüzde 10,13'ü ise tüketici aleyhine sonuçlanmıştır."</strong> dedi.<br /> <br /> '<strong>"Outlet"</strong> mağazalara ilişkin düzenleme Başbakanlığa sev edilecek'<br /> <br /> <strong>"Outlet"</strong> olarak bilinen indirimli satış mağazalarına ilişkin de düzenleme yaptıklarını dile getiren Tüfenkci, <strong>"AVM'lerin hangi nitelikleri taşıması halinde Outlet AVM olacağı noktasındaki yönetmelik de önümüzdeki birkaç gün içerisinde Başbakanlığa sevk edilecek."</strong> dedi.<br /> <br /> E-ticaret daha güvenli hale getirilecek<br /> <br /> İnternetten alışverişte <strong>"güven damgası"</strong> sisteminin en kısa zamanda hayata geçirileceğini dile getiren Tüfenkci, bunun işletmenin e-ticaret esnasında belirli standartlara ve hukuki düzenlemelere uymayı taahhüt ettiğini gösterdiğini kaydetti. Tüfenkci, <strong>"Tüketici bu damgayı gördüğünde gerçekten güvenli bir yer olduğunu bilecek. Tüketicilerimiz bu damgaya sahip mağazalardan alışveriş yaptıkları zaman, bu mağazaların öngörülen kurallara uygun hareket ettiğini bilecektir. Güven damgası, e-ticaret yaparken insanların yaşadığı tedirginliği ortadan kaldıracaktır."</strong> diye konuştu.</span>