Pandemide evden ve hibrit egzersiz koşulları kurumsal olarak dijital dönüşümün hızlanmasına yol açarken, şirketler otomasyona duydukları ilgiyi artırmaya başladı. Tüketiciler ise bu değişimi yönlendiriyor ve her dijital kanalda daha iyi deneyimler istek ediyor. Yakın tarihli bir araştırmaya göre, tüketicilerin yüzde 88'i, şirketlerin pandemi sebebiyle dijital tekliflerini hızlandırmasını beklediklerini söylüyor. Bu beklentileri yerine getirmek, müşterilerin birçok seçeneğe sahip olduğu ve tatmin edici olmayan şirketlerden uzaklaşmaya istekli olduğu bir zamanda rekabetçi kalmak için kritik öneme sahip diyebiliriz. Kaynak: webrazzi.com URL: https://webrazzi.com/2022/08/04/sirketlerin-dijital-donusum-icin-otomasyon-odakli-bir-rota-cizmesine-yardimci-olacak-finansal-ongoruler