Çağrı merkezi olarak hizmet veren Webhelp'in saha hizmetleri şirketi Teknofix'i bünyesine kattığını geçtiğimiz Şubat ayında sizlere aktarmıştık. Bugün ise yeni bir satın alma gerçekleştirdiğini duyuran Webhelp, özellikle Latin Amerika bölgesinde faal olarak hizmet veren OneLink'i satın aldı. 2014 yılında Eduardo Salazar kadar Guatemala'da kurulan OneLink girişimi ABD, Avrupa ve Latin Amerika genelinde yer alan markalara herif deneyimi konusunda yardım sağlıyor. Webhelp ve OneLink aralarında gerçekleşen satın alma anlaşmasının parasal detayları ile ilgili herhangi bir bilginin açıklanmadığını da paylaşalım. Webhelp tarafından edindiğimiz bilgilere kadar satın alma işleminin tamamlanması ile birlikte şirket, 55 ülkede 190 lokasyonda ve 90 binin üzerinde çalışanla hizmet verecek ve 2,4 milyar ABD dolarını aşan gelire sahip olacak. Webhelp'in ABD ve Latin Amerika pazarlarındaki büyümesini hızlandırmak adında OneLink'i satın aldığını da ekleyelim. Webhelp'in son 5 yıl içinde toplamda 13 satın alma gerçekleştirdiğini de ekleyelim. Kısa vakit önce de şu an Webhelp Peru olan Dynamicall'ı satın alarak LatAm ve Avrupa pazarındaki etkinlik alanını genişleten şirket, OneLink'in bünyesine katılmasıyla birlikte, bilhassa Latin Amerika'da ciddi bir artış yakalamayı hedefliyor. Webhelp ve OneLink olarak benzer bir kültüre ve yenilikçi bir görünüm açısına sahip olduklarını dile getiren Webhelp kurucu ortağı ve CEO'su Olivier Duha, değerlerinin birleşimiyle, iş ortaklarına ek lokasyonları ile erişim ve geniş çaplı alıcı hizmetleri desteği sağlamanın yanı sıra dijital ve teknoloji odaklı, inovatif bir alıcı deneyimi yaşatacaklarını da dile getirdi. Geçtiğimiz sekiz yılda başarılarına yön veren çok iyi ekipleri ile gurur duyduklarını gösteren OneLink BPO CEO'su ve kurucu ortağı Eduardo Salazar, Webhelp ailesine katılacakları için fazla heyecanlı olduklarını sözlerine ekledi. Kaynak: webrazzi.com URL: https://webrazzi.com/2021/07/13/webhelp-musteri-deneyimine-odaklanan-onelink-i-satin-aldi